이제는 마케팅과 PR의 새로운 규칙이 적용되어야 해요. 예전처럼 비싼 광고를 살 필요 없이, 인터넷을 통해 직접 소비자와 관계를 맺는 게 중요해졌어요. 소비자들이 인터넷에서 검색해 정보를 수집하고 소셜 미디어를 이용해 제품에 대한 추천을 구할 때, 이를 활용하는 기업들이 유리해지는 거죠.